Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wir legen sehr viel Wert auf hochwertige Waren und eine sorgfältige Auswahl. Wir überprüfen selbst jedes einzelne Produkt vor Versand. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass viele unserer Produkte aus natürlichen Materialien sind und durch Handarbeit gefertigt wurden und deswegen in Farbe und Form von unseren Fotos abweichen können.

Für einen Umtausch gewähren wir dir die Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bitte kontaktiere uns hier direkt via E-Mail an info@kala-malu.com mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

Artikel, die missbräuchlich verwendet, verändert oder unsachgemäß benutzt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen (z. B. normale Abnutzung, Abnutzungserscheinungen, Mängel durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung oder Ähnliches).

Der Käufer ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn dein Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen via E-Mail an info@kala-malu.com: 

Vor- und Nachname

Vollständige Lieferadresse

Bestellnummer

Foto(s) der Beschädigung

Kurze Beschreibung

Wir setzen uns in jedem Fall direkt mit dir in Kontakt und klären alle weiteren Schritte. Bitte überprüfe immer bei Entgegennahme, das Paket auf Transportbeschädigung.

Bitte beachte generell: Wir können keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen, und das Paket bleibt so lange in deiner Verantwortung, bis es bei uns im Lager eintrifft. 

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eintreffen der Ware in unserem Lager auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.